Consommation

Exiger un recommandé pour résilier un abonnement souscrit en trois clics n’est plus admissible.

Le vendeur qui vous renvoie vers le fabricant méconnaît la règle : la garantie s’exerce contre lui.

Deux critères simples déterminent si le droit s’applique — et il ne s’applique pas en magasin.

La plupart des consommateurs abandonnent juste avant que les recours efficaces ne commencent.

Le principe s’inverse : c’est au professionnel de prouver qu’il a recueilli votre accord.